De rol van een KCC medewerker bij een woningcorporatie
Als KCC medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je staat hen te woord via telefoon, e-mail of chat en helpt bij vragen over huur, onderhoud en de dagelijkse dienstverlening. De functie is belangrijk voor de ervaring die huurders hebben met de corporatie.
Wat doet een KCC medewerker zoal?
De inhoud van het werk is veelzijdig. Typische taken zijn:
- Beantwoorden van vragen over huur, betalingen en servicekosten.
- Aannemen en uitzetten van reparatieverzoeken.
- Registreren van klachten en storingen.
- Doorverwijzen naar collega’s van bijvoorbeeld verhuur of leefbaarheid.
- Meedenken over verbetering van processen en klantcommunicatie.
Werken in een KCC team
Je werkt meestal in een team waarin collega’s elkaar afwisselen en ondersteunen. De meeste woningcorporaties gebruiken een helder systeem om meldingen en taken te registreren. Dat vraagt om nauwkeurigheid en overzicht.
Waar zijn KCC medewerkers woningcorporatie nodig?
KCC medewerkers zijn in vrijwel elke corporatie nodig, maar de vraag is het grootst in regio’s met veel huurders en een hoge telefoondruk, zoals Groningen, Drenthe, Overijssel en de grotere steden. Er zijn zowel vaste functies als interim opdrachten.
Actuele KCC medewerker woningcorporatie vacatures
Onder deze tekst vind je de openstaande vacatures voor KCC medewerker bij woningcorporaties. Kijk welke rol past bij jouw ervaring en voorkeuren. Staat jouw regio er niet bij, maar wil je wel in het KCC van een corporatie aan de slag, dan kun je altijd contact opnemen.